Política de privacidad
Protegemos tu información con transparencia y responsabilidad.
Introducción y principios de privacidad
En Ashuvenora, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger toda la información personal de acuerdo con las leyes mexicanas.
Esta política describe cómo se recopilan, usan y resguardan tus datos al interactuar con nuestros servicios digitales.
Recolección de datos
Solo recolectamos los datos necesarios para prestar el servicio, garantizar la seguridad y mejorar la experiencia de usuario.
Datos proporcionados directamente
- Nombre completo proporcionado al crear tu cuenta.
- Correo electrónico registrado.
- Preferencias y temas de interés seleccionados.
- Datos de contacto para asesoría.
- Solicitudes y mensajes enviados.
Información recolectada automáticamente
- Dirección IP utilizada para identificar ubicaciones aproximadas.
- Tipo de navegador y sistema operativo para optimizar la compatibilidad.
- Tiempos de acceso y duración de las sesiones.
- Acciones realizadas en el sitio (clics, navegación).
- Errores detectados para resolver problemas técnicos.
Uso de los datos
Los datos se usan para personalizar servicios, mantener la seguridad, analizar el uso y mejorar la plataforma.
- Personalizar diagnósticos
- Proveer soporte técnico
- Mejorar algoritmos
- Detectar y resolver errores
- Enviar avisos relevantes
- Cumplir requisitos legales
- Realizar análisis internos
Compromiso: Ashuvenora protege tus datos personales y utiliza medidas técnicas y organizativas para asegurar su confidencialidad y cumplimiento con la legislación mexicana.
Compartición de datos
No compartimos datos personales con terceros salvo por obligación legal o con proveedores que aseguran estándares de seguridad.
Proveedores de servicios
Nuestros proveedores de servicios cumplen con estándares equivalentes de protección y confidencialidad.
Obligaciones legales
Podemos compartir datos si la ley lo exige o una autoridad lo solicita.
Estadísticas anónimas
Recopilamos estadísticas anónimas para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
Derechos de los usuarios
Los usuarios cuentan con derechos para acceder, corregir, eliminar y limitar el uso de sus datos personales.
- Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales almacenados.
- Tienes derecho a corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
- Puedes solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
- Puedes oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
- Tienes derecho a limitar el uso de ciertos datos.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición, envía tu solicitud a nuestro contacto de privacidad.
Seguridad de la información
Aplicamos tecnologías como cifrado y monitoreo para salvaguardar tu información frente a accesos no autorizados.
Medidas técnicas
- Cifrado de datos sensibles.
- Verificación de autenticidad en accesos.
- Actualización constante de sistemas.
- Monitoreo de posibles vulnerabilidades.
Medidas organizativas
- Capacitación interna sobre protección de datos.
- Revisión periódica de políticas y procedimientos.
- Designación de responsable de privacidad.
- Control de acceso a la información.
Retención de datos
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio o requerimientos legales.
- Datos de cuenta incluyen nombre, correo y preferencias registradas.
- Datos derivados del uso y retroalimentación, utilizados para ajustar sugerencias.
- Datos de comunicación incluyen correos enviados, mensajes y solicitudes de contacto.
- Datos sobre hábitos financieros compartidos para análisis.
- Información de preferencia para comunicaciones sobre novedades.
El tiempo de retención puede variar según la categoría de datos.
Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera de México, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.
- Garantías contractuales con proveedores.
- Ajuste a marcos legales internacionales.
- Evaluación periódica de riesgos.
- Consentimiento explícito para transferencias.
Uso de cookies
Utilizamos cookies esenciales y no esenciales para gestionar el sitio y mejorar tu experiencia.
Tipos de cookies empleadas
- Cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies que miden el rendimiento del sitio.
- Cookies para adaptar contenido a tus intereses.
- Cookies que permiten recordar preferencias y configuraciones.
Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
Actualizaciones de política
Te notificaremos sobre cambios sustanciales en esta política a través de medios oficiales.
- Cambios relevantes en la política de privacidad.
- Actualizaciones importantes sobre el servicio.
- Alertas de seguridad y protección.
- Oportunidades para ajustes de perfil.
La revisión periódica te permite mantener el control sobre tus datos.
Contacto sobre privacidad
Para dudas o solicitudes sobre privacidad, contacta a nuestro responsable de datos.
Ashuvenora
Melchor Ocampo 178 Pte., Centro, Monterrey, Nuevo León 64000 Mexico
Teléfono: +52 1 81 3798 7883
Correo: content@ashuvenora.sbs
Política actualizada el 9 de agosto de 2026.
Esta política aplica desde el 9 de agosto de 2026.